Considerações gerais
ASTEROID é uma organização internacional de assistência a viagens cujo objetivo é fornecer, entre outros, serviços de assistência médica, jurídica e pessoal em situações de emergência durante uma viagem.
Para garantir o melhor serviço de assistência em viagem, a ASTEROID poderá obter, recolher e/ou armazenar informações e dados pessoais de seus clientes (doravante, “Informações Pessoais”) sempre que o São essenciais e necessários para a prestação desses serviços. Como responsável pelo correto uso e administração de tais informações pessoais, a ASTEROID possui medidas de segurança em vigor. segurança suficiente, técnica e administrativa, destinada a manter o nível de proteção e proteção exigido e assim poder garantir aos seus clientes a devida confiabilidade e segurança no seu manuseio.
ASTEROID garante a privacidade e confidencialidade das Informações Pessoais fornecidas por seus clientes para através de qualquer um dos sites da ASTEROID, e-mail, canais de vendas ou por qualquer outro meio de comunicação, de acordo com o disposto na regulamentação aplicável na matéria. Com o objectivo de respeitar ao máximo os interesses e expectativas dos seus Clientes, a ASTEROID tem uma séria compromisso vinculado ao respeito e observância desta Política de Privacidade, Confidencialidade e Proteção. dados pessoais (doravante, a “Política de Privacidade” ou “Política”), em relação à coleta, uso, armazenamento, proteção e divulgação de dados.
Quais informações pessoais são coletadas?
ASTEROID coleta e armazena informações pessoais fornecidas por seus clientes para contatá-los e/ou identificá-los, através dos diversos canais habilitados para o efeito.
Por sua vez, a ASTEROID obtém e armazena as Informações Pessoais que os Clientes fornecem ao realizar o seguintes ações: (i) contratar serviços de assistência ao viajante, (ii) navegar no Site ASTEROID e/ou registrando-se como usuário em MINHA POLÍTICA, (iii) utilizando os diversos serviços online, (iv) participando de promoções, concursos, sorteios e/ou campanhas promocionais e/ou de marketing, (v) contato via e-mail, (vi) utilizar o aplicativo para celulares e tablets, (vii) solicitar por telefone em nosso call center e/ou através de qualquer um dos canais habilitados para tanto - qualquer um dos serviços assistência fornecida pela ASTEROID. A informação pessoal recolhida pode incluir, entre outros, nome e apelido, morada postal, nacionalidade, número de telefone, código de identificação fiscal, endereço de e-mail, contacto de emergência, data e/ou destino da viagem.
ASTEROID apenas coleta informações pessoais fornecidas de forma livre e voluntária pelo Cliente, não armazenando nenhuma outra informação que não seja fornecida dessa forma.
O Cliente poderá optar por não fornecer determinadas informações pessoais quando assim o considerar, na medida em que que a falta de fornecimento dos referidos dados pessoais não impede a prestação dos serviços de interesse do utilizador. Cliente. ASTEROID poderá, por sua vez, armazenar gravações de chamadas telefônicas para realizar auditorias de qualidade, operações e garantir a correta prestação do serviço de assistência requerido pelo Cliente. O As gravações de chamadas serão retidas pelo tempo razoavelmente necessário e, posteriormente, eles irão deletar. Com as ressalvas especificadas nesta Política e sendo o princípio orientador em relação às informações pessoais, confidencialidade, proteção e segurança no tratamento, o Cliente aceita expressamente que o referido As informações podem ser transferidas para provedores externos de serviços ASTEROID (como, por exemplo, provedores médicos, hospitais, clínicas, consultores jurídicos, companhias aéreas, etc.) necessários à prestação dos serviços serviços de assistência contratados. Em todos os casos em que a ASTEROID forneça excepcionalmente informações pessoais a fornecedores para o prestação do serviço requerido; Será exigido que sejam tratados confidencialmente, de acordo com as regulamentos que regem a proteção de dados pessoais e que se destinam ao único e exclusivo propósito de realizar os serviços de assistência necessários.
O que fazemos com as informações pessoais coletadas?
ASTEROID armazenará quaisquer Informações Pessoais fornecidas pelo Cliente, para um fornecimento satisfatório do assistência que possa ser necessária e, ao concedê-la, dá expressamente o seu consentimento para que:
a) ASTEROID armazena todas as Informações Pessoais que possa ter obtido para, durante e/ou como consequência do assistência necessária, nos Registros devidamente declarados perante a Autoridade de Controle.
b) ASTEROID pode ceder e/ou transferir e/ou fornecer as informações pessoais necessárias para: (i) o fornecedores externos vinculados à ASTEROID, que contribuam para o cumprimento da finalidade do serviço solicitado; (ii) terceiros com os quais a ASTEROID assinou acordos de confidencialidade, desde que tais terceiros concordem estão vinculados, relacionados e/ou conectados com o cumprimento da assistência necessária e requerem tal Informações Pessoais para a prestação do serviço; (iii) as empresas pertencentes ao Grupo ASTEROID, seus controlando e controlados, sempre que necessário para cumprir a finalidade para a qual foram obtido. ASTEROID poderá oferecer-lhe melhores serviços ou fornecer informações relacionadas a produtos já adquiridos.
ASTEROID poderá contatá-lo para fins de: (i) Melhorar iniciativas comerciais e promocionais, personalizar o conteúdos, sua apresentação e serviços; (ii) enviar informações ou mensagens por e-mail sobre novos serviços, publicidade ou promoções, banners de interesse, notícias sobre ASTEROID; (iii) enviar-lhe avisos sobre concursos e/ou sorteios que a ASTEROID organiza.
d) ASTEROID pode compartilhar Informações Pessoais com parceiros de negócios, com os quais podem oferecer em conjunto produtos ou serviços. Esses fornecedores e parceiros de negócios estarão sujeitos a contratos de confidencialidade que proibir o uso ou divulgação não autorizada de Informações Pessoais às quais tenham acesso. Acesso a As informações pessoais de terceiros serão regidas pela política de exclusão descrita abaixo. Como acessar, atualizar ou corrigir suas informações pessoais.
As informações pessoais serão armazenadas e os clientes - na qualidade de titulares das informações pessoais que está armazenado - tem o poder de exercer o direito de acesso, retificação, cancelamento/exclusão. Para qualquer consulta e/ou informação adicional que o Cliente possa exigir em relação a esta Política, Você pode entrar em contato com a ASTEROID nos centros de atendimento telefônico e/ou através de um e-mail endereçado para hello@asteroid.international
As Informações Pessoais serão tratadas com o grau de proteção legalmente exigido para garantir a segurança de e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado.
Política de demissão (cancelamento)
Quando o cliente realiza transações ou se cadastra como usuário no MY ASTEROID ou compra algum dos Produtos serviço de assistência ao viajante ASTEROID, você terá a opção de receber circulares promocionais, mensagens ou alertas por e-mail sobre ofertas. O Cliente poderá modificar suas escolhas a qualquer momento. momento, através de suas configurações de e-mail, onde você terá a oportunidade de cancelar a inscrição ao se inscrever para receber mensagens.
Links externos.
O site ASTEROID possui links para outras páginas. ASTEROID não é responsável pelo confidencialidade ou conteúdo de tais páginas da web. Se você visitar esses outros sites, a ASTEROID avisa você Revise suas políticas de confidencialidade e privacidade. O Cliente poderá optar por não nos fornecer informações, assumindo todas as consequências que possam surgir e/ou originam-se de tal decisão.
Ao ler esta Política de Privacidade, você aceita e autoriza a ASTEROID a realizar o tratamento dos dados eventualmente obtidos, nos termos deste Política e no âmbito de regulamentos específicos. A falta de comunicação formal de desacordo com estes termos e condições implicará a expressa consentimento do Cliente à extensão, modalidade e diretrizes ali estabelecidas.
POLÍTICA DE PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS ASTEROID NA COLÔMBIA
De acordo com o disposto na Lei 1.581 de 2012, no Decreto 1.377 de 2013 e em qualquer outra regulamentação que os modifique, adicionar, complementar ou desenvolver, ASTEROID LLC (doravante “ASTEROID”), parceria com NIT XXXXXXXXXXX, apresenta sua Política de Tratamento de Dados, que explica a finalidade e o tratamento que será dado aos seus dados pessoal. Estão também descritos os procedimentos e mecanismos pelos quais a ASTEROID garantirá a sua direitos como proprietário dos dados pessoais.
Definições:
a. Direito de Habeas Data: É um conjunto de direitos que permite a você, como proprietário da informação, garantir que que seus dados sejam coletados e tratados de acordo com as normas legais e em consonância com a finalidade informada pelo nós. Estes direitos permitem-lhe, entre outras coisas, consultar, atualizar e solicitar a eliminação dos seus informações da nossa base de dados, desde que não exista nenhuma obrigação contratual ou legal que nos impeça de faça isso.
b. Autorização: Representa o seu consentimento claro e explícito para que a ASTEROID processe seus dados de acordo com os princípios e objetivos detalhados nesta política.
c. Proprietário dos dados: Refere-se a você quando você nos concede permissão para processar seus dados pessoais. Isso sempre envolve informações de indivíduos.
d. Tratamento: Refere-se a qualquer atividade que envolva seus dados. Isso pode incluir coleta, armazenamento, uso, circulação ou exclusão de informações pessoais.
e. Banco de dados: É o conjunto estruturado de dados pessoais que é tratado.
f. Dado Pessoal: É qualquer informação que possa identificar ou tornar identificável uma pessoa física. Esses dados Eles são categorizados como públicos, privados, semiprivados e confidenciais.
g. Dados Pessoais Públicos: São dados que se referem ao interesse geral. Normalmente encontrado em registros documentos públicos, documentos oficiais, boletins e decisões judiciais que não estejam sob sigilo. Exemplos desses dados inclua seu nome, identidade e profissão.
h. Dados pessoais privados: São informações que são relevantes apenas para você como proprietário e que são consideradas íntimas e reservado.
eu. Dados pessoais semiprivados: são dados privados que podem ser relevantes para determinados grupos sob certas condições. circunstâncias. Um exemplo são as informações relacionadas ao histórico financeiro e de crédito.
j. Dados Pessoais Sensíveis: Informações que afetam a privacidade e cujo uso indevido pode gerar discriminação, como aquelas que revelam origem racial ou étnica, orientação política, crenças religiosa ou filosófica, filiação a sindicatos, organizações sociais, organizações de direitos humanos ou que promovam interesses de qualquer partido político ou que garantam os direitos e garantias dos partidos políticos de oposição, bem como dados relativos à saúde, vida sexual e dados biométricos (impressões digitais, fotografias, DNA, entre outros).
k. Dados Especiais: Referem-se ao tratamento de informações sobre crianças e adolescentes, e ao processamento de dados confidenciais.
l. Controlador de Dados: Pessoa que decide, entre outras, a recolha e finalidades dos dados. tratamento.
m. Processador de Dados: Pessoa que trata os dados por conta do responsável pelo tratamento. Tratamento.
n. Transmissão: Tratamento de dados pessoais que envolve a sua comunicação dentro (transmissão nacional) ou fora da Colômbia (transmissão internacional), e cuja finalidade é o seu tratamento pelo responsável, em nome ou em nome da pessoa responsável.
o. Transferência: Envio de dados pessoais realizado pelo responsável ou encarregado da Colômbia para um pessoa responsável que esteja dentro da transferência nacional) ou fora do país (transferência internacional).
pág. Página da Web: significa a página
q. Aplicativo (APP): Significa o aplicativo
2. Princípios de Processamento de Informação. Quando a ASTEROID processa os seus dados, fá-lo sempre observando os seguintes princípios:
a. Princípio da legalidade em matéria de tratamento de dados: Tratamento de dados pessoal é uma atividade regulamentada que deve estar sujeita às disposições da Lei 1.581 de 2012 e nas demais disposições que o desenvolvem.
b. Princípio da finalidade: O tratamento deve obedecer a uma finalidade legítima de acordo com a Constituição e a lei, que deve ser informada ao proprietário.
c. Princípio da liberdade: O tratamento só pode ser realizado com consentimento prévio, expresso e informado. do proprietário. Os dados pessoais não podem ser obtidos ou divulgados sem autorização prévia ou na ausência de mandato legal ou judicial que dispensa o consentimento.
d. Princípio da veracidade ou qualidade: A informação sujeita a tratamento deve ser verdadeira, completa, exacta, atualizado, verificável e compreensível. É proibido o tratamento de dados parciais, incompletos, divididos ou parciais. que são enganosas.
e. Princípio da transparência: No tratamento, o direito do proprietário de obter ASTEROID ou do responsável pelo tratamento, a qualquer momento e sem restrições, informações sobre a existência de dados que lhe dizem respeito.
f. Princípio da restrição de acesso e circulação: O tratamento está sujeito aos limites derivados do natureza dos dados pessoais, as disposições da lei e da Constituição. Nesse sentido, o O tratamento só pode ser feito por pessoas autorizadas pelo proprietário e/ou pelas pessoas previstas na lei.
g. Princípio de segurança: A informação sujeita a tratamento pela ASTEROID ou pelo responsável pelo tratamento deve ser gerenciar com medidas técnicas, humanos e administrativos necessários para dar segurança aos registros, evitando sua adulteração, perda, consulta, uso ou acesso não autorizado ou fraudulento;
h. Princípio da confidencialidade: Todas as pessoas envolvidas no tratamento de dados pessoais que não têm natureza pública estão obrigados a garantir o sigilo das informações, mesmo após terminou a sua relação com qualquer uma das tarefas incluídas no tratamento, podendo apenas fornecer ou comunicação de dados pessoais quando esta corresponda ao desenvolvimento das atividades autorizadas em a lei.
Dados coletados e finalidade do tratamento
Os dados pessoais que você fornece voluntariamente à ASTEROID podem pertencer aos seguintes categorias:
a. Dados de identificação como: Nome, morada, telefone, email, cartão de cidadania, localidade e data de nascimento, idade, nacionalidade, fotografia, país de residência, assinatura, sexo, estado civil, entre outros.
b. Dados de terceiros como: Nomes e apelidos de familiares e/ou contactos de emergência, idade, número de telefone, email eletrônico, celular e relacionamento, entre outros.
c. Dados de emprego como: salário, tipo de salário, filiação ao sistema de seguridade social, cargo, endereço emprego, telefone, fax, histórico profissional, certificados de trabalho, entre outros.
d. Dados educacionais, como: carreira escolar, título profissional, certificados educacionais e datas de graduação, entre outros.
e. Dados bancários, como: número da conta bancária, detalhes de cobrança, extratos financeiros, número da conta identificação fiscal (NIT), registo fiscal único (RUT), informações de cartão de crédito, entre outros.
f. Dados de saúde, tais como: estado de saúde, resultados de testes, laboratórios, estudos, diagnósticos médicos, medicamentos, tratamentos, entre outros.
h. Caso você seja sócio ou acionista, poderemos utilizar seus dados para: (i) o desenvolvimento do objeto social da empresa; (ii) manter comunicação constante sobre atividades, decisões e mudanças na organização; (iii) a celebração da relação contratual e fiduciária; (iv) a coleta de registros financeiros e contadores; (v) relatórios às autoridades de controle e fiscalização; (vi) convites e coordenação de assembleias assembleias gerais e/ou de acionistas; (vii) outros fins administrativos, históricos e estatísticos.
eu. Se você é pesquisador ou colaborador externo, poderemos utilizar seus dados para: (i) desenvolver projetos conjuntos; (ii) a coordenação de atividades e eventos; (iii) a execução da relação contratual e colaboração; (iv) a gestão de pagamentos e taxas; (v) a geração de relatórios e documentação relacionada com pesquisas ou colaborações; (vi) outros fins administrativos, históricos e estatísticos.
j. Se você participa de eventos ou treinamentos organizados por nós, poderemos utilizar seus dados para: (i) coordenação e logística do evento ou treinamento; (ii) a gestão de inscrições e confirmações; (iii) envio de material informativo ou educacional relacionado; (iv) a geração de certificados ou certidões; (v) realizar pesquisas de satisfação; (vi) elaboração de relatórios de frequência e avaliação; (vii) outros fins administrativos, históricos e de contato.
k. Se você é usuário de nossos fóruns ou redes sociais, poderemos utilizar seus dados para: (i) gerenciar seus participação e moderação de comentários; (ii) responder às suas dúvidas, comentários ou preocupações nas plataformas; (iii) o desenvolvimento de atividades comunitárias e promoção da interação; (iv) realizar análises e estatísticas nas tendências e comportamentos dos usuários; (v) outros fins administrativos e de contato.
l. Se você é um colaborador ou influenciador de mídia, podemos usar seus dados para: (i) desenvolvimento de estratégias conjuntas de comunicação ou marketing; (ii) a coordenação de entrevistas, eventos ou participações especiais; (iii) envio de material de imprensa, comunicados ou informações relevantes; (4) gerenciar pagamentos ou compensações acordadas; (v) outras finalidades administrativas, históricas e de contato. Você reconhece e aceita que não é obrigado a conceder autorização para o processamento de dados pessoais. sensível.
De acordo com as finalidades descritas, o âmbito do tratamento a que a Asteroid está sujeita é o seguinte:
eu. Conhecer, armazenar e processar todas as informações fornecidas pelos proprietários em uma ou mais bases de dados, no formato que você achar mais conveniente.
ii. Verificar, corroborar, verificar, validar, investigar ou comparar as informações fornecidas pelos proprietários, com qualquer informação legitimamente disponível para você.
iii. Acesse, consulte, compare e avalie toda a informação dos proprietários que está armazenada no bases de dados de qualquer centro de risco de crédito, financeiro, judicial ou de segurança, legitimamente constituída, de natureza estatal ou privada, nacional ou estrangeira.
Dados confidenciais
No desenvolvimento das nossas atividades poderemos necessitar de dados sensíveis, como os seus dados de saúde, o que serão tratados de acordo com os princípios indicados na lei, mantendo a confidencialidade que o direito de privacidade nos impõe e, principalmente, evitando causar discriminação com esses dados. Você, como proprietário das informações, não é obrigado a nos fornecer dados desta natureza. No entanto, é É importante informar que existem procedimentos e procedimentos para os quais será necessário o tratamento destes. dados.Tratamento de dados pessoais de menores Asteroid não processa dados pessoais de menores, sem consentimento prévio dos pais ou representantes legais. O tratamento de dados pessoais de menores Será realizado de acordo com as normas colombianas de proteção de dados, sempre observando os seus direitos. fundamental. Troca, Transferência e Transmissão de Informações Asteroid pode fornecer as informações e dados dados pessoais coletados de subsidiárias, afiliadas ou afiliadas da Asteroid, ou de empresas ou pessoas recursos naturais na Colômbia ou no exterior que a Asteroid confia para realizar o processamento do Informação. As transmissões e transferências internacionais podem ser feitas para qualquer país, independentemente dos esquemas e níveis de proteção adotados em cada país.
Segurança da Informação Os dados coletados são armazenados em servidores próprios localizados principalmente na Colômbia e em Argentina. Atualmente, os seus dados pessoais estão protegidos por medidas razoáveis de segurança informática que são Eles estão em conformidade com os padrões da indústria e protegem o sistema contra ataques de terceiros. Direitos dos detentores de informações Você, como proprietário das informações, tem o direito de saber, atualizar, retificar e excluir dados pessoais, através dos procedimentos estabelecidos na Lei 1.581 2012.
Em caso de dúvidas, dúvidas ou reclamações em relação ao tratamento de informações, agradecemos, conforme titular das informações, enviar solicitação às centrais de atendimento telefônico e/ou por e-mail e-mail endereçado a: hola@asteroid.international
Procedimentos para o exercício dos seus direitosa. Consultas: Você pode consultar seus dados gratuitamente uma vez por mês e sempre que houver modificações substanciais na Política de Privacidade. Tratamento de Dados Pessoais. Para tal, deverá enviar um pedido aos canais acima mencionados, que deverá conter as seguintes informações: (i) nome e endereço do proprietário (ou de quem estiver autorizado a fazê-lo) final) ou qualquer outro meio para receber uma resposta à solicitação; (ii) documentos que comprovem a identidade do proprietário, ou quem tiver poderes; e (iii) a descrição e finalidade da consulta. Asteróide deve responder à solicitação no prazo de dez (10) dias úteis após o recebimento da solicitação. Da mesma forma, você deve Informar se a solicitação tem algum custo. Caso não consiga responder ao pedido no prazo acima mencionado mencionado, o Asteroid deverá informar o solicitante dos motivos do atraso e deverá indicar um novo prazo para responder, o que não poderá exceder 5 (cinco) dias úteis adicionais após o término do primeiro termo.
b. Reclamações: Poderá apresentar, através de reclamação, reclamações por incumprimento da Política Geral para o Tratamento de Dados Pessoais e/ou a legislação aplicável, ou você pode solicitar a correção, atualização ou eliminação dos seus dados pessoais. Para isso, você deve enviar uma reclamação para os canais de atendimento mencionados. acima, que deverá conter as seguintes informações: (i) nome e endereço do proprietário (ou de quem seja habilitado para esse fim) ou qualquer outro meio para receber uma resposta à sua solicitação; (ii) documentos que comprovem a identidade do proprietário ou de quem estiver autorizado; (iii) a descrição e finalidade da consulta; (iv) ser o caso, outros documentos ou elementos que se pretendam afirmar. Se a reivindicação estiver incompleta, a Asteroid irá exigirá que você corrija as informações dentro de cinco (5) dias úteis após o recebimento. Sim Após 2 (dois) meses da data da solicitação, você não cumprir a correção indicada, entenderá que você abandonou a reivindicação. Se a reivindicação for concluída, a Asteroid deverá responder dentro de quinze (15) dias horário comercial após o recebimento do mesmo. Caso não consiga responder à reclamação no prazo acima mencionado mencionado, o Asteroid deverá informar sobre os motivos do atraso e deverá indicar um novo prazo para dar resposta, que não poderá exceder 8 (oito) dias úteis adicionais após o término do primeiro prazo. No caso Nos casos em que a Asteroid não for competente para atender à sua reclamação, ela será transferida para a parte apropriada dentro de um período de tempo. no máximo dois (2) dias úteis e você será informado desta situação.
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